english srpski
Edukacija Poslovna Znanja
Savremena poslovna edukacija

Otkud toliko nepoverenje u Srbiji? Balkanski Špijun! - Akter Magazin




Prijavite se novi otvoreni treninzi počinju na proleće 2010 godine.

Autor: Miodrag Kostić - Akter magazin - Ponedeljak, 08 februar 2010

Sledeći tekst >>

Balkanski Špijun

U prošlom broju pisao sam o nesmislenim i nerazumljivim birokratskim procedurama državnog aparata u Srbiji na primeru Ministarstva za Dijasporu. Takvih primera je svugde i na svakom mestu, pa čak i van državne birokratije. Nažalost, kod nas se ta sklonost namernog nepoverenja i nepotrebnog komplikovanja procedura u međusobnoj komunikaciji dešava i u privatnom biznisu. S obzirom da sam 17 godina aktivnog života proveo na zapadu, po dolasku u Srbiju, ta zatvorenost u komuniciranju i potreba da se stalno nešto sakriva, proverava, pečatira i potpisuje mi je jako smetala. Imao sam osećaj da sam stalno za nešto kriv i da mi niko ništa ne veruje. Stalno sam se osećao kao jazavac pred sudom.

Otkud toliko nepoverenje?

Pitao sam mnoge poslovne ljude sa zapada koji im je najjači utisak o poslovanju u Srbiji i ono što im je najviše zasmetalo kod nas je neverovatna zatvorenost lokalnih poslovnih sredina. Najčešće ih gledaju sa nepoverenjem, veoma teško se prihvataju partnerstva, veruje se samo najbližoj porodici i najstarijim prijateljima. Uobičajeno poslovno ponašanje je da se ne veruje nikome, i da se podrazumeva da neko sa kim se ulazi u poslovne razgovore ima nameru da prevari i upropasti. U pregovorima fokus je na tome šta se može izgubiti, a ne na tome šta se može dobiti partnerstvom. Za razliku od ovakvog pristupa sumnje i nepoverenja, zapadni kapitalizam je baziran na milionima manjih ili većih partnerstva. Tamo se prvo ukaže poverenje pa onda proverava, dok se ovde prvo proverava pa tek onda ukazuje poverenje.

Sećate se filma ”Balkanski Špijun” i glavnog junaka za koga su svi oko njega neprijatelji i špijuni. Nažalost ovakav vid ponašanja postoji i dan danas među mnogim našim ljudima, ali i poslovnim organizacijama. Zašto postoji ovakvo nepoverenje? Pogledajte naše državne institucije. Setite se kad ste zadnji put išli da produžite pasoš, izvadite ličnu kartu, ili ne daj bože pokrenuli proceduru legalizacije. Moj otac je zadnjih 10 godina legalizovao mali montažni objekat na placu van Beograda i više mu je vremena i truda bilo potrebno da ga legalizuje nego da ga izgradi. Količina dokumenata koju je morao pribaviti po raznim šalterima merila se u kilogramima. U svakom kontaktu sa birokratijom smatran je lopovom i prevarantom koji mora dokazati da nije kriv.

Citat iz Travničke Hronike Ive Andrića: Turska vladavina stvorila je kod svojih hrišćanskih podanika izvesne karakteristične osobine, kao pritvorstvo, upornost, nepoverenje, lenost misli i strah od svake novine i svakog rada i pokreta.

Pogledajte naše domaće banke? Da li ste skoro otvarali račun ili uzimali kredit? Ja sam dugo godina imao privatne i poslovne račune u više zapadnih banaka i kad pogledam šta se ovde događa ne znam da li da se smejem ili plačem. Uvek kad dođem u bilo koju našu banku žao mi je njenih službenika. Kad vidim količinu papira, potvrda, pečata, formulara koje moraju da ispune uhvati me nesvestica. Skoro napomenem jednoj službenici na šalteru kako je strašno koliko su im komplikovane procedure i ona mi kaže: “Jao, da znate samo kako nam je, svako jutro nam stižu nova uputstva i procedure”. Šta mislite da li je to banka propisala ili država? Čak i mnogi bankarski službenici nisu svesni da to birokratsko iživljavanje nema veze sa procedurama banke. Razlog tome je da su banke primorane na tu neverovatnu papirologiju od strane otuđenog birokratskog državnog aparata koji je postao država za sebe i kome su svi neprijatelji.

Čuveni Ciceron je još pre 2000 godina rekao: ”Što više zakona to više bezakonja”. Po broju i količini zakona i propisa smo među prvima u svetu, a po poštovanju tih zakona …

Nažalost, to nepoverenje koje naša sopstvena država ima prema nama, da se za sve moraju podnositi sudski overavana i pečatirana uverenja i potvrde, prenosi se i na naš život i poslovanje. Ljudi koje sopstvena država u startu smatra prevarantima i lopovima ne mogu a da takav njen stav ne prenesu i na međusobne odnose. Ovakav stav ima katastrofalno dejstvo na ekonomiju ali i na naše odnose sa susedima i sa svetom. Niko ne voli da se druži, a kamo li da posluje sa nekim za koga su svi lopovi ili prevaranti. Kad bi na svim nivoima našeg društva, od političkih i društvenih, pa do poslovnih organizacija, bilo malo više poverenja i otvorenosti, a ne kao da smo i dalje pod Turcima.


Lista objavljenih autorskih tekstova predavača Poslovnih Znanja


Kontakt: info@veza.biz, ili pozovite: +381 63 60 80 26