english srpski
savremena poslovna edukacija

Komercijalni značaj članstva (članovi) web sajta - COM-Magazin br.99


Autor: Miodrag Kostić

Sledeći tekst >>



Komercijalni značaj članstva web sajta - E-marketing (9)

Koliko puta ste klikćući na neki link dobili poruku “samo za članove“ (members only). Verovatno ste u tom trenutku pomislili da i na vašem sajtu ponudite mogućnost učlanjenja, za vaše redovne posetioce. Ukoliko vaš sajt poseduje interesantne sadržaje ili funkcionalnosti zbog kojih bi se vaši posetioci rado vratili na njega, ideja o kreiranjem redovnog članstva je nešto što morate ozbiljno da uzmete u obzir.

U ovom broju nastavićemo priču o kreiranju interaktivnosti na vašem sajtu i razmotriti verovatno najbolji način postizanja kvalitetne interakcije, prikupljanjem redovnog članstva. Možda bi ste pomislili da postoje mnogo efektivniji načini vezivanja posetilaca za vaš sajt, mnogo dinamičniji metodi, kao aukcije uživo ili diskusione liste, ali prvi korak koji u bilo kojoj situaciji primene ozbiljnije dinamike na vašem sajtu morate da preduzmete je da organizujete prikupljanje redovnog članstva.

Kvalitetna komunikacija sa posetiocima

Pre nego što se odlučite da angažujete programera da vam uradi program prikupljanja članstva, prvo morate na vašem sajtu omogućiti dovoljno interesantne sadržaje koji bi vaše posetioce privukli da postanu redovni članovi vašeg sajta. Da bi stimulisali učlanjivanje, i učinili ga svrsishodnim, odvojićete deo sadržaja i staviti ga na raspolaganje samo članovima. Vi ne morate taj poseban sadržaj i da naplaćujete, ali bi vam jednostavni formular u koji bi vaši posetioci uneli njihovo korisničko ime (najčešće e-mail), i lozinku, omogućio da sa vašim posetiocima uspostavite dublju komunikaciju. Od momenta kada u vašoj bazi podataka imate nečije ime i njegov e-mail, komunikacija između vas dostiže novu dimenziju, ona postaje lična. Od tog trenutka ta osoba nije više samo vaš posetilac, ona postaje vaš korisnik, neko sa kime vi imate poseban odnos bliskosti.

Kako prikupiti članstvo na sajtu

Na sreću, danas vam tehnologija razvoja dinamičkih sadržaja na Web-u pruža gotovo neograničene mogućnosti u ispoljavanju kreativnosti. Od klasičnog Pearl-a i primene CGI skriptova, preko kod nas veoma popularnog PHP-a (besplatnog), ili Microsoft-ovog ASP-a, Javinog JSP-a, Macromedijinog CFG-a, do novog ASP.NET-a, ovi alati vam pružaju sve što ste uvek želeli da na Web-u postignete. Potrebna vam je i baza podataka, a većina provajdera omogućiće vam ovu funkcionalnost čak i uz svoje osnovne pakete. Recimo kod nas, www.verat.net omogućiće vam korišćenje MySQL baze uz svoj standard hosting paket za samo 1000 dinara godišnje. Sam po sebi program članstva u elementarnoj konfiguraciji može da bude veoma jednostavan. Treba vam sadržaj koji ćete postaviti u folder zaštićen lozinkom, trebaju vam formulari za kreiranje novih članova, formulari za logovanje i autentifikaciju postojećih članova, baza u koju ćete unositi podatke i to je gotovo sve. Program možete kasnije nadograđivati kako vam želja, ali je osnovna funkcionalnost relativno jednostavna.

Važnost redovnog članstva

Većina projekata na Internetu, do sada, izvođena je tako što bi grupa entuzijasta, u slobodno vreme, sedala za svoje kompjutere i smišljala originalne načine da se na mreži pruže interesantni i novi sadržaji ili funkcionalnosti. Retko je čak i u slučajevima najuspešnijih sajtova inicijalni motiv bio čisto pravljenje para. Možda je to i bio razlog eksplozivnog razvoja Internet-a, neka vrsta početne nevinosti, to da je komercijalizam bio u pozadini. Većina sajtova nastajala je sa idejom da se posetiocima pruži nešto interesantno, a kao rezultat veliki broj ljudi bi dolazio na te sajtove i oni bi vremenom postajali poznati. Važnost postojanja redovnog članstva, sa komercijalne tačke gledišta, postala je očevidna tek na slučaju HotMail-a. To je već legendarna Net priča gde je mladi Indijac sa kolegom sa posla organizovao prvi besplatni servis slanja e-mail-a. Priča je zabavna jer je ideja bila jako jednostavna. Kao što već odavno znate radi se o jednostavnom Web-mail-u, koji članovi servisa mogu da koriste sa bilo kog kompjutera, nezavisno od Internet servis provajdera koga lično koriste. Priča je postala ozbiljna kada su oni već posle čest meseci imali redovno više milionsko članstvo. Priča je postala dramatična kada je HotMail kupljen od strane Microsoft-a za više stotina miliona dolara. Od tog trenutka svaki Web preduzetnik je postojanje redovnog članstva na sajtu počeo da shvata vrlo ozbiljno. Ako je merilo vrednosti Web prezentacija broj jedinstvenih poseta u određenom vremenskom roku, njegova trajna vrednost (dodatna vrednost), je broj redovnih članova.

Praktična vrednost članstva

Recimo da na vašem sajtu ne želite da imate milione članova (kao smarali bi vas!), ipak bi ste se zapitati šta vašem malom sajtu ova funkcionalnost može da donese. Pre svega članstvo vašeg sajta predstavlja onaj deo vaše posetilačke publike, koji su samim tim što su pristali da budu članovi vašeg sajta, ujedno i idealni pretstavnici vaše ciljne grupe. Možete danima da sedite i da razmišljate o tome ko su vaši idealni posetioci, i da ispišete studije na tu temu, primenjujući sve postojeće zakone marketinga, psihologije posetilaca i još mnogo čega, ali će pravi presek vaše idealne ciljne grupe biti baš ti ljudi koji su odlučili da se upišu kao vaši redovni članovi. Što god radili na Web-u, ova grupa ljudi će vam o kvalitetima ali i o nedostatcima vašeg sajta pružiti najbolju informaciju. Što je još bolje, vi kroz redovnu komunikaciju sa njima možete direktno da im postavite pitanja o tome kako vaš sajt učiniti još interesantnijim i zanimljivijim. Članovi vašeg sajta zapravo su u neku ruku i vaši saradnici u procesu kreiranja i poboljšanja rada vašeg sajta. I što je najvažnije, oni su najbolja potvrda da vreme i novac uloženi u vaš sajt nisu protraćeni uludo.

Komercijalni značaj članstva

Recimo da je vaš sajt potpuno besplatan. Recimo da u ovom trenutku vi i nemate želju da o njemu razmišljate kao o poslovnom modelu, odnosno ne interesuje vas profit. Lepo, i korisno za vaše posetioce. Ali recimo da cena njegovog održavanja pređe budžet koji ste mu ispočetka namenili. Imaćete dve opcije, da se odreknete cigara ili Coca Cole ili već bilo kog drugog sitnog zadovoljstva, ili ćete o vašem sajtu početi da razmišljate kao o poslovnom modelu. Što god vam palo napamet, kao prvi korak moraćete da razmišljate o članstvu. Ako ste već bili preduzimljivi, pa ste članstvo ustanovili od samog početka postojanja vašeg sajta, polovinu posla oko kreiranja poslovnog modela već ste obavili, već ste na dobrom putu.

Sledeći tekst >>




Lista objavljenih autorskih tekstova predavača - trenera Poslovnih Znanja



Kontaktirajte nas na: info@veza.biz, ili pozovite: +381 63 60 80 26