english srpski
Edukacija Poslovna Znanja
Savremena poslovna edukacija

20 stvari koje ne smete raditi u prodajnom razgovoru - Workshop - Profit




Prijavite se na otvorene treninge prodaje www.ProdajnaZnanja.com




Autor: Miodrag Kostić

Sledeći tekst >>



Radionica (workshop) - 20 stvari koje ne smete raditi u prodajnom razgovoru

Naišao sam na interesantan post na BNet-u gde autor daje preporuke za prodajni razgovor. Ali ono što mi je privuklo pažnju je njegov razlog za pisanje ovakvog posta. Kaže, naleteo je na tekst na webu sa naslovom: „10 stvari koje ne smete raditi na prvom sastanku (blind date)“, koji ga je inspirisao da napiše ovaj tekst. Realno, prvi prodajni razgovor vam je baš kao i prvi sastanak sa nepoznatom osobom, gde u oba slučaja važe skoro identična pravila ponašanja.

Pogledajte ovih 20 stvari koje ne smete činiti u prodajnom razgovoru: (preuzeto i adaptirano sa sajta www.bnet.com by Geoffrey James)

1. Ne flertujte sa sekretaricom
Velika šansa je da ona obavesti šefa, koga onda nećete ni videti. Ostanite ljubazni, prijateljski i s poštovanjem.

2. Ne govorite više nego što slušate
Suština prvog razgovora je izgradnja relacije. Zainteresujte se za sagovornika i postavljajte pitanja.

3. Ne komentarišite na predmete u kancelariji
Zadnjih 375 posetilaca je to učinilo. Umesto toga, istražite o sagovorniku i pitajte ga pitanja u vezi posla.

4. Ne pravite se kao da ste u prolazu
Samo ćete ispasti glupi. Umesto toga, recite nešto važno što će opravdati vaše prisustvo i ovaj razgovor.

5. Ne odgovarajte na svoj mobilni
Kako neki drugi razgovor može biti važniji od ovoga sa kupcem? Obavezno iskljućite svoj mobilni pre razgovora.

6. Ne zadržavajte se predugo
Vaš kupac ima jako puno drugih obaveza. Postavite limit za dužinu razgovora i poštujte ga.

7. Ne dozvolite da se razgovor raspline
Ovo nije prilika za uopšteni razgovor koji polako vodi ka cilju. Na početku predstavite kupcu ukratko agendu razgovora.

8. Ne raspravljajte se sa kupcem
Ako se kupac sa nečim ne slaže, raspravljanje će ga samo učvrstiti u njegovom uverenju. Pažljivo saslušajte njegove argumente.

9. Ne diskutujte o politici ili religiji
Ovakve teme će vas brzo navući na živi pesak. Fokusirajte se na poslovne teme.

10. Ne pričajte previše o svom proizvodu
Ima čuvena poslovica koja kaže: Ne pričajte o proizvodu, već prilajte o kupcu. Pitajte ga da vam on priča o sebi.

11. Ne kasnite na razgovor
Time mu ustvari kažete da vam nije stal do njega. Uvek stignite bar 15 minura ranije.

12. Ne budite sarkastični
Čak i pogrešno interpretiran vic može vas izbaciti iz igre.

13. Ne znate o svom proizvodu
Kupca ne zanimaju vaši izgovori, on želi odgovore odmah, a ne nakon nekoliko dana dok se vi saberete.

14. Ne planirate unapred
Nikada ne počinjite prodajni razgovor ako niste 100% sigurni šta želite da postignete.

15. Ne izgledajte previše ozbiljno
Ne zaboravite da je suština razgovora izgradnja relacije. Osmehujte se i izgledajte prijateljski, ali ne preterujte sa zbližavanjem.

16. Ne vodite sa sobom više ljudi
Često, kupac se može uplašiti od gomile. Radije organizujte telefonski ili Skype konferencijski poziv.

17. Ne obratite pažnju na svoj izgled
Vaš izgled odlučuje o prvom utisku, a prvi utisak čak 90% utiče na rezultat vašeg prodajnog razgovora.

18. Ne zaboravite imena vaših kupaca
Zamislite sramotu i blam kada pogrešno izgovorite njegovo ime. Obavezno ispišite njihova imena kao podsetnik kroz razgovor.

19. Ne budite grubi sa sekretaricom
Rekli smo da ne flertujete, ali to takođe znači da je nesmete nipodaštavati i nepoštovati, jer nećete ni videri kupca.

20. Ne pitajte lična pitanja
Može vas poneti razgovor da pomislite kako ste se dovoljno zbližili sa kupcem. Fokusirajte se na posao, posebno na njegove probleme.

Sledeći tekst >>




Autor Miodrag Kostić, CMC
(Certified Management Consultant www.icmci.org)
Suvlasnik i direktor kompanije za poslovnu edukaciju i konsalting Veza d.o.o.
www.poslovnaznanja.com


Lista svih objavljenih autorskih tekstova trenera Poslovnih Znanja


Program optimizacije poslovanja - Kako sprovesti neophodne promene?


Prodajni razgovor sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja from Miodrag Kostic

Video sa javnog treninga “Priprema za prodajni razgovor sa B2B kupcimai” održanog u NeskWebArt BusinessGym-u u Zemunu 9 juna 2014 godine.



Kontaktirajte nas na: info@veza.biz, ili pozovite: +381 63 60 80 26


  Pratite nas na društvenim mrežama:

Visit Us On Twitter Visit Us On Facebook Visit Us On Linkedin Visit Us On GooglePlus Visit Us On Pinterest Visit Us On Youtube Visit Us On Flickr Check Our Feed