srpski english
Partneri:
ATHaus
Hristov Consulting
Kreativne Inovacije
Smart Sales Consulting
Cromer Group
New Point
Kako
Šifra kursa:
Trajanje:
Lista treninga
Trening P03 ’Veštine direktne prodaje’ - 2 dana
Povećajte i poboljšajte direktnu prodaju i unapredite kvalitet odnosa sa vašim klijentima! -- Treneri: Miodrag Kostić i Danijel Tavčioski
Upoznavanje sa fenomenom prodaje - Kako prepoznati različite tipove kupaca? - Uvod u sistematski prodajni proces (10 koraka) – Razvijanje i održavanje odnosa sa klijentima.Rezultat: Prodavci koriste sistematskog pristup prodaji i brinu o vašim kupcima
Trening P05 ’Telefonska prodaja i komunikacija’ - 2 dana
Povećajte i poboljšajate telefonsku prodaju i kvalitet komunikacije sa kupcima! -- Treneri: Danijel Tavčioski i Miodrag Kostić
Organizaciona kultura i njen uticaj - Komunikacija telefonom - Stilovi telefonskog komuniciranja - Priprema i prezentiranje informacija - Upravljanje vremenom i stavovima klijenataRezultat: Prodavci koriste pravi pristup telefonskoj prodaji i brinu o kupcima
Trening P01 ’Veštine prodaje na malo’ - 1 dan
Ova obuka pomoćiće vam da povećate maloprodaju i unapredite kvalitet odnosa prema vašim kupcima! -- Trener: Miodrag Kostić
Kako ostvariti prvi kontakt sa kupcem? Kako otvoriti komunikaciju i podstaknuti kupovinu? Kako preneti pravu informaciju o proizvodu i premostiti poteškoće u prodaji?Rezultat: Prodavci obučeni u korišćenju sistematskog pristupa prodaji na malo
Trening P06 ’Uverljiva prodajna prezentacija’ - 2 dana
Kako uverljivo prezentirati svoje proizvode ili usluge, da ih kupac kupi? -- Treneri: Danijel Tavčioski i Miodrag Kostić
Prodajna prezentacija - Informisanje i uveravanje - Ne-verbalna i para-verbalna komunikacija - Imate samo jednu šansu za prvi utisak - Ljudi kupuju od ljudi koje voleRezultat: Uverljivo prezentiranje proizvoda i usluga koje daje rezultat - kupovinu
Trening P07 ’Kreiranje programa lojalnosti’ - 1 dan
Mehanizmi kreiranje “loyalty” programa i ovladavanje tehnikama za njihovo izvođenje! -- Trener: Danijel Tavčioski
Suština relacije između kompanije i kupca - Lojalnost, relacija koja nastaje po predvidljivom scenariju - Kreiranje scenarija za privlačenje pažnje i razvoj odnosaRezultat: Lojalni kupci kao garant održive konkurentne prednosti organizacije
Trening P04 Maloprodaja i briga o kupcima’ - 2 dana
Da povećate i poboljšate maloprodaju i unapredite kvalitet odnosa sa kupcima! -- Treneri: Miodrag Kostić i Danijel Tavčioski
Upoznavanje sa fenomenom maloprodaje - Prepoznati različite tipove kupaca. - Uvod u sistematski prodajni proces (12 koraka) – Razvijanje i održavanje odnosa sa kupcima.Rezultat: Prodavci koji koriste sistematski pristup prodaji i brinu se o vašim kupcima
Trening K01 ’Timski rad i uspešna komunikacija’ - 1 dan
Efektan timski rad je osnova kvalitetnog i profitabilnog poslovanja svake inovativne organizacije -- Trener: Aleksandra Hristov
Kako organizovati i voditi efikasne timove? Kako ostvariti kvalitetnu komunikaciju i kolaboraciju? Kako postići sinergijski efekat koji rezultira vrhunskim poslovnim rezultatima?Rezultat: Bolji poslovni rezultati korišćenjem efektnog timskog rada i komunikacije
Trening K02 ’Veštine upravljanja i rešavanja konflikata’ - 1 dan
Rešavanje konflikata je osnova uspešnog menadžmenta i kvalitetne poslovne komunikacije -- Trener: Milan Kukrika
Kako upravljati konfliktnim situacijama, kako prepoznati njihove uzroke, kako ih uspešno razrešiti, kako ih sprečiti, razvijanjem potrebnih komunikacionih veština?Rezultat: Veća efikasnost poslovanja rešavanjem i sprečavanjem konflikata zaposlenih
Trening O01 ’Efektno upravljanje odnosima sa kupcem’ - 2 dana
Kvalitetni odnosi sa kupcem su osnovni preduslov profitabilnosti i konkurentnosti na tržištu -- Trener: Milan Kukrika
Menadžment odnosa sa kupcima (CRM) ili kako upravljati odnosima sa kupcem, tako da poboljšate razumevanje sopstvene baze korisnika i povećate njihovu lojalnost.Rezultat: Uspostavljanje poslovne kulture zasnovane na kvalitetnim odnosima sa kupcem.
Trening M01 ’Inovacijama do konkurentne prednosti’ - 2 dana
Kako stimulisati procese stvaranja ili unošenja, kao i eksploatacije profitabilnih ideja u organizaciji? -- Trener: Miodrag Kostić
Unapredite i poboljšajte performanse i efikasnost vašeg poslovanja, kao i konkurentnu prednost na tržištu, stimulisanjem procesa kreiranja i primene novih profitabilnih ideja.Rezultat: Bolja prilagodljivost organizacije spoljašnjim-unutrašnjim pretnjama i izazovima
Trening E01 ’Do boljeg poslovanja primenom Interneta’ - 1 dan
Praktična primena Interneta u cilju povećanja efikasnosti i kvaliteta poslovanja (profitabilnosti) -- Trener: Miodrag Kostić
Kako primeniti Internet kao svakodnevni praktični alat za unapređenje vaših poslovnih performansi kao i kvaliteta komunikacije sa kupcima i partnerima?Rezultat: Efektno korišćenje Interneta u poboljšanju kvaliteta poslovanja i komunikacije
Trening R01 ’Menadžment rizika - uspešno poslovanje’ - 3 dana
Unapredite vaše poslovanje korišćenjem savremenih principa poslovne inteligencije i inovacija vrednosti -- Trener: Milan Kukrika
Poslovna inteligencija, holistički pogled na biznis, metodologija svođenja rizika poslovanja na minimum, postizanje maksimalne preciznosti i tačnosti, model poslovne izvrsnosti.Rezultat: Umanjen rizik poslovanja i ostvarena održiva konkurentna prednost na tržištu
Trening MA03 ’Izrada marketing plana’ - 3 dana
Marketing plan (strategija upravljanja marketingom) kreiran kroz praktične vežbe sa zaposlenima -- Treneri: Danijel Tavčioski i Miodtrag Kostić
Razumevanje elemenata marketing plana, analiza konkurentskog konteksta i situacije na tržištu, kanali komunikacije, brendiranje, pozicioniranje, promocija, određivanje budžeta.Rezultat: Marketing plan koji usmerava čitavu organzaciju u dobrom pravcu
Trening F01 ’Uštedite analizom finansijskog izveštaja’ -1 dan
Finansijski izveštaji – kako i zašto postaju sve važniji za uspešno savremeno poslovanje? -- Trener: Ljubiša Lazarević
Razumevanje poreskog sistema, optimalno poresko rešenje. Kako banka ocenjuje vaš izveštaj? Dublja analiza finansijskog izveštaja otkriva prostor za uštedu i ostvarenje zarade.Rezultat: Transparentni finansijski izveštaj koji omogućava maksimalnu zaradu
Trening M02 ’Praktično upravljanje izvođenje projekata’ 1 dan
Efektno i kvalitetno upravljanje projektima je osnova savremenog uspešnog poslovanja -- Trener: Darko Plamenac
Pojam i vrste projekata, savremene metode i tehnike upravljanja projektima, softverski paketi za upravljanje projektima, Microsoft Project i Primavera Project Planner.Rezultat: Primena praktične metodologije i procedura izvođenja i upravljanja projektima
Trening P02 ’Prodajne veštine i briga o kupcu’ - 1 dan
Razumeti suštinu prodajne situacije i savladati osnovne veštine uspešne prodaje
-- Trener: Daniel Tavčioski
Šta je ustvari prodaja? Šta kupci kupuju? Kako da kupac kupi? Savetnik u prodaji! Kako organizovati prodajnu silu? Timski rad i sinergija u prodaji. Loyalty programi.Rezultat: Uspešna prodaja i stvaranje dugoročnih kvalitetnih relacija sa kupcima
Trening MA01 ’Kako pridobiti i zadržati kupca?’ - 2 dana
Kako obezbediti sigurnu i uspešnu budućnost kompanije upravljanjem očekivanjima kupaca? -- Trener: Daniel Tavčioski
Kako prikupiti neophodne informacija sa tržišta, kako kreirati poruke kupcima, kako pronaći adekvatne komunikacione kanale ka njima, kako koncipirati marketing plan?Rezultat: Da vaši kupci i partneri postanu vaš sektor za prodaju i marketing
Trening MA02 ’Od proizvoda do brenda’ - 1 dan
Brend kao strateško sredstvo uspešnog poslovanja kompanije
-- Trener: Tatjana Mamula
Kako da steknete praktična znanja iz oblasti izgradnje brenda, pregled metodologije i modele vrednovanja, kao i praktičnog merenja vrednosti brenda te strateškog upravljanja brendom?Rezultat: Održivost poslovanja kompanije u visoko konkurentskom okruženju
Trening K03 ’Efektno rešavanje sporova, medijacijom’ - 1 dan
Uspešno rešavanje sporova je osnova uspešnog poslovanja i kvalitetnog odnosa među zaposlenima. -- Trener: Dragan Pantić
Kako izbeći sudski postupak i konflikte među zaposlenima, brzim i efikasnim rešavanjem sporova, efektnim posredovanjem i medijacijom?Rezultat: Veća efikasnost poslovanja rešavanjem i sprečavanjem sporova i konflikata zaposlenih
Trening R02 ’Kontinuitet poslovanja ISO BS 25999’- 2 dana
Praktična primena standarda BS 25999 – upravljanje kontinuitetom poslovanja. -- Trener: Milan Kukrika
Kontekst u kojem organizacija radi – kritični ciljevi - mere umanjenja poslovnih pretnji - upravljanje sigurnosnim incidentima - proces upravljanja kontinuitetom poslovanjaRezultat: Ostvaren kontinuitet poslovanja kompanije u konkurentskom okruženju
Trening M03 ’Upravljanje pomoću ciljeva’ - 2 dana
Praktična primena metoda upravljanja poslovanjem pomoću ciljeva (MBO - Management by Objectives) -- Trener: Milan Kukrika
Premošćivanje jaza između planiranja i operativnog izvođenja, problemi neizvesnosti i nerazumevanja, primene metoda MBO i BSC (izbalansirano merenje performansi).Rezultat: Ostvareno efikasno upravljanje poslovanjem pomoću ciljeva
Trening K04 ’Veštine uverljivog prezentiranja’- 2 dana
Kvalitetno i ubedljivo prezentiranje je osnova uspešne poslovne komunikacije u organizaciji -- Trener: Milan Kukrika
Kako da efektno predstavite, prezentirate i jasno komunicirate svoju marketinšku ili prodajnu poruku i lako uverite vaše sagovornike ili kupce?Rezultat: Kvalitetna poslovna komunikacija u vašoj organizaciji
Trening R03 ’Odgovornost poslovanja ISO 26000’- 2 dana
Praktična primena standarda ISO 26000 društveno odgovorno poslovanje - korporativna društvena odgovornost -- Trener: Milan Kukrika
Zašto postoje kompanije? - menadžment reputacije - principi društvene odgovornosti - uporišta korporativne društvene odgovornosti u zahtevima ISO 14001 9001 18001Rezultat: Ostvarena korporativna društvena odgovornost poslovanja organizacije
Trening R04 ’Kvalitet poslovanja ISO 9000’- 2 dana
Praktična primena standarda 9000:2000 Sistemi za upravljanje kvalitetom organizacije -- Trener: Milan Kukrika
Principi sistemskog upravljanja kvalitetom - organizacija upravljanja kvalitetom - delotvornost sistema za upravljanje kvalitetom - audit sistema proizvoda postupkaRezultat: Ostvaren kvalitet poslovanja kompanije u konkurentskom okruženju
