srpski english
Savremena poslovna edukacija
Šifra kursa: P04
Trajanje: 2 dana
Plan treninga (.PDF 149KB)O treningu (.PDF 149KB)

Trening
’Maloprodaja i briga o kupcima’


Da povećate i poboljšate maloprodaju i unapredite kvalitet odnosa sa kupcima!
Treneri: Miodrag Kostić i Marko Burazor


Cilj treninga 

  • Da steknete praktična znanja i iskustava u oblasti direktne prodaje.
  • Da koristite praktične alate (metodologiju) koji će vam omogućiti da bolje prodajete.
  • Da naučite i praktično primenite sistematski prodajni proces (12 koraka).
  • Da ostvarite i održite kvalitetne odnose sa vašim kupcima i klijentima.

Kome je namenjen? 

  • Svim organizacijama koje žele poboljšati prodajna znanja i motivisanost zaposlenih.
  • Svima koji žele unaprediti prodajne veštine i kvalitet komunikacije sa kupcima.

Sadržaj treninga 

  • Upoznavanje sa fenomenom prodaje
  • Kako prepoznati različite tipove kupaca
  • Uvod u sistematski prodajni proces (12 koraka)
  • 1) Ostvarite prvi kontakt sa kupcem - pozdravi
  • 2) Pozicionirajte se pravilno u odnosu na kupca – pozicioniraj se
  • 3) Otvorite komunikaciju sa kupcem - progovori
  • 4) Prenesite osnovnu poruku o radnji – o prodavnici
  • 5) Prenesite pravu informaciju o proizvodu - prezentiraj
  • 6) Prevaziđite primedbe u prodaji - prevaziđi
  • 7) Podstaknite proces odlučivanja – poguraj
  • 8) Zatražite od kupca da kupi - zatvori
  • 9) Zaradite više u prodaji (up-sell) - dodaj
  • 10) Prodajte više različitih artikala (cross-sell) - povećaj
  • 11) Ostvari kvalitetan odnos sa kupcem – sprijatelji se
  • 12) Da te kupac preporuči drugima – da preporuči
  • Osobine vrhunskog prodavca
  • Razvijanje odnosa sa klijentima
  • Razvijanje prodajnih navika

Način rada 

  • Primenom savremenih metoda učenja kroz akciju s intenzivnim korišćenjem grupnog rada uz direktno učešće svakog pojedinca
  • Izvođenjem niza vežbi i primera (studije slučaja) vezanih za oblast timskog rada, komunikacije i unapređenja direktne prodaje.

Predavači:

Miodrag Kostić - Direktor ’VEZA’ d.o.o.

Marko Burazor - Direktor agencije ’BCAgency’

Trajanje treninga je 2 radna dana (12 sati) - Predznanje: osnove poslovanja

 

SMS vizit karta

Preuzmite našu SMS vizit kartu, unesite svoj broj mobilnog telefona.

pozovite

 Kontaktirajte: info@poslovnaznanja.com  Pozovite: +381 63 60 80 26


  Pratite nas na društvenim mrežama:

Visit Us On Twitter Visit Us On Facebook Visit Us On Linkedin Visit Us On GooglePlus Visit Us On Pinterest Visit Us On Youtube Visit Us On Flickr Check Our Feed
0.03